Hospitality Industry Update 2025 Q1/Q22 - 13 maggio 2025 - Auditorium Bellinzona (SSSAT)
📊 Stagione turistica in Ticino: dove siamo, dove stiamo andando?
Barbara Donzelli e Gabriels Viskars - HBenchmark
Il 2025 si è aperto con uno scenario incerto per il settore turistico ticinese, influenzato da fattori ben noti come l’aumento generalizzato dei costi operativi e il cambiamento delle abitudini di acquisto dei viaggiatori. In questo contesto, diventa fondamentale comprendere se – e in che misura – le strutture ricettive siano riuscite a reagire, ad esempio migliorando le proprie performance economiche attraverso un incremento del RevPAR (Revenue per Available Room) rispetto agli anni precedenti.
A livello cantonale, la prima parte dell’anno non ha portato risultati particolarmente positivi. Le performance registrate sono rimaste in linea con quelle della scorsa stagione, complice anche una Pasqua caratterizzata da maltempo. Tuttavia, le prospettive per i prossimi mesi appaiono incoraggianti, grazie anche all’impatto atteso dalla conferenza ICML, in programma a giugno 2025.
Va sottolineato che questi dati variano sensibilmente in base alla categoria delle strutture e alle diverse aree del Cantone.
Per un’analisi più dettagliata, condividiamo di seguito il link alla presentazione completa
Qualora voleste approfondire i dati di H-Benchmark, oppure non siate ancora interfacciati alla piattaforma, vi invitiamo a prendere conatto con:
Gabriels Viskars
Una visione innovativa su branding e posizionamento nel mondo dell’ospitalità
Matteo De Santis - Positioner
Nel suo intervento, Matteo De Santis di Positioner ha condiviso riflessioni illuminanti sul ruolo del branding e del posizionamento nel mondo dell’ospitalità. Ha evidenziato come una strategia di branding ben definita non sia più un semplice elemento distintivo, ma un fattore determinante per costruire valore, riconoscibilità e fiducia nel lungo periodo.
Particolarmente significativo è stato il suo approfondimento sul futuro del segmento luxury, in continua evoluzione, e sulla crescente domanda di esperienze uniche: un chiaro segnale che i viaggiatori di oggi – e ancor più quelli di domani – cercano autenticità, personalizzazione e un coinvolgimento emotivo che vada oltre il semplice soggiorno.
Durante il panel è emersa una visione chiara dei cambiamenti in atto nel settore dell’ospitalità ticinese: dall’arrivo di catene alberghiere internazionali, che ridefiniscono la concorrenza e alzano l’asticella degli standard, all’apertura verso nuovi mercati, che richiede un’offerta più flessibile e interculturale. Centrale è stato anche il tema dell’immagine digitale, oggi leva strategica per attrarre e fidelizzare gli ospiti, insieme all’integrazione tecnologica nei processi operativi e relazionali. Infine, si è discusso delle sfide e delle potenzialità legate all’intelligenza artificiale generativa, tra opportunità di personalizzazione e la necessità di preservare l’autenticità dell’esperienza umana.
I nostri panlelist:
Cosa facciamo
Supportiamo strutture ricettive, DMO e operatori del real estate nella trasformazione digitale e nelle scelte strategiche, con l’obiettivo di migliorarne la competitività e valorizzarne gli investimenti. Applichiamo un approccio di revenue marketing che integra marketing, distribuzione e revenue management e favorire una crescita dei ricavi sostenibile e allineata agli obiettivi aziendali.
Alcune delle attività che offriamo:
Campagne digitali orientate alla conversione
Newsletter marketing multilingue
Google Ads & Metasearch (CPC)
Social Media Management
Siti web per strutture di piccole e medie dimensioni
Immagine coordinata e ottimizzazione della presenza online
Definizione di tariffe e strategie di prezzo dinamico
Gestione di inventario e allotment su diversi canali
Yield management per massimizzare occupazione e AD
Tecnologie alberghiere
La nostra consulenza tecnologica supporta i nostri clienti nell’ottimizzare l’operatività: automazione dei processi, vendita e distribuzione online, gestione dinamica dei prezzi, comunicazione con gli ospiti e gestione delle recensioni. Accompagniamo nella scelta delle soluzioni più efficaci, garantendo l’integrazione tra i sistemi per un’ospitalità moderna ed efficiente.
Siamo rivenditori diretti delle seguenti tecnologie:
Offriamo percorsi didattici all’avanguardia con un approccio pratico e olistico nei campi del revenue management, digital marketing e innovazione tecnologica. Accompagniamo i professionisti dell’ospitalità nel loro sviluppo grazie alla collaborazione con partner di rilievo come HotellerieSuisse, Ticino Turismo, SUPSI, Repubblica e Canton Ticino, Ascona-Locarno Turismo e Hotel & Gastro Union.
PORGAMMI FORMATIVI
Executive Diploma in Hospitality Director of E-Commerce (Ultima edizione)
Next Generation Hospitality L’albergatore del futuro (Ultima edizione)
